音樂派對

你問我答之二十二

我們公司是製造業，這陣子接到了一張南非來的訂單，不過我寫了信、打了幾通電話給對方，下單至今已經一個月了還是收不到 30% 的訂金，收不到款項我實在不敢安排生產。想請問 AYA 姐，有沒有什麼好方法向客戶催款，但是又不會讓客戶有不好的感覺？我不想讓客戶認為我們死要錢，這英文的催款信該如何寫比較適當呢?

在這先謝謝您的回答囉！

Mei

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Hello Mei,

如果已經一個月了，客人還是沒有付款的動作，那也許真有變數，不過我們還是不能放棄，必須儘可能取得客人明確的答案，下面的寫法，不妨一試：

For your order ( PO number #90420-1 ) which confirmed one month ago, we are still waiting for your 30% down payment by T/T in order to arrange the production without delay.

關於你一個月前確認的訂單（可加上訂單編號與日期），我們還在等你的 30% 訂金，才能開始排線生產。

We tried to call you and sent you e-mail for several times, but still have not received any of your positive reply about when we can expect to receive your payment. If there is anything change or delay about this order, please kindly inform us frankly, so we can cooperate and solve the problem in common. 

我們好幾次試著用電話及 e-mail 跟你連絡，但都未能得到你正面的回應，到底何時可以讓我們收到你的訂金呢？如果有任何變化因而延誤到這張訂單，請坦白告訴我們，以便共商對策來解決問題。

In this week, we must arrange the production schedule for June, therefore, we need your urgent confirmation about this order today if possible.

本週我們將安排 6 月份的訂單生產行程表，如果可以的話，請你今天給我們一個明確的答覆，好嗎？

Your prompt reply will be highly appreciated.
Thanks & best regards,


以上，請參考。 

AYA